سياسة الخصوصية

تلتزم منصة سندان بحماية خصوصية مستخدميها وبياناتهم الشخصية والمهنية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام المنصة وخدماتها.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات ومعالجتها الموضحة في هذه السياسة.

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ونوع المستخدم (محامي، باحث قانوني، طالب قانون) عند التسجيل.

بيانات الاستخدام: الاستعلامات القانونية، المحادثات مع المساعد الذكي، والتفاعلات داخل المنصة.

بيانات القضايا: معلومات القضايا والموكلين والمواعيد والمستندات التي يدخلها المستخدم.

بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

تقديم خدمات البحث القانوني والمساعدة الذكية وإدارة القضايا والمستندات.

تحسين دقة نتائج البحث وجودة الإجابات القانونية.

إدارة حسابك وتوفير الدعم الفني.

مراقبة الاستخدام لضمان الامتثال لشروط الخدمة وحدود الاستخدام.

إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (تحديثات، مواعيد، تنبيهات أمنية).

لا تُستخدم بياناتك أو استعلاماتك أو مستنداتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. هذا التزام صريح وغير قابل للتراجع.

لتقديم خدمات المساعدة القانونية الذكية وتحليل المستندات وصياغة الوثائق، تُرسل البيانات التالية إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI): رسائل المحادثة والأسئلة القانونية، ومحتوى المستندات عند تحليلها. تُرسل هذه البيانات لمعالجة طلبك فقط، ولا يُحتفظ بها لدى هؤلاء المزودين بعد انتهاء المعالجة وفقاً لاتفاقيات معالجة البيانات المبرمة معهم.

يلتزم مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي الذين نتعامل معهم بمعايير حماية بيانات مساوية أو أعلى من المعايير المطبقة لدينا، وذلك بموجب اتفاقيات معالجة بيانات ملزمة.

يُطلب موافقة المستخدم الصريحة قبل إرسال أي بيانات إلى مزودي الذكاء الاصطناعي، ويمكن للمستخدم الاطلاع على تفاصيل البيانات المُرسلة داخل التطبيق.

نتائج البحث القانوني مستمدة من قاعدة بيانات القوانين الكويتية المفهرسة لدى المنصة، وليس من بيانات المستخدمين.

المستندات المرفوعة تُعالج لاستخراج النص وتحليله فقط ضمن نطاق طلب المستخدم، ولا تُشارك مع مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة.

تُخزن جميع البيانات على خوادم مؤمنة مع تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين.

يتم عزل بيانات كل مكتب أو مستخدم عن الآخرين على مستوى قاعدة البيانات (Row-Level Security).

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة اشتراكك. عند إلغاء الحساب، تُحذف البيانات خلال 30 يوماً ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها.

النسخ الاحتياطية تُجرى بشكل دوري لضمان استمرارية الخدمة.

الوصول: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.

التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

الحذف: يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل.

التصدير: يحق لك تصدير بيانات قضاياك ومستنداتك بصيغ قابلة للقراءة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@shaii.ai

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها.

قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي الخدمة التقنية (استضافة، معالجة الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة وفقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. يلتزم هؤلاء المزودون بتوفير مستوى حماية مساوٍ أو أعلى لبيانات المستخدمين.

قد نفصح عن بيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون الكويتي أو أمر قضائي صادر من محكمة مختصة.

تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الخدمة (مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول).

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع الإعلاني أو التسويقي.

قد نحدث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.

تخضع هذه السياسة لأحكام القانون الكويتي. يختص القضاء الكويتي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.